Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 05 novembre 2026
1. Ce qu'est EazyMarket
EazyMarket est une place de marché : nous mettons en relation des vendeurs, des artisans, des livreurs et des clients. Nous ne sommes ni le vendeur des produits, ni l'employeur des artisans. Le contrat de vente ou de prestation se noue entre eux et vous.
2. Votre compte
Vous vous engagez à donner des informations exactes et à garder votre mot de passe secret. Un compte par personne. Nous pouvons suspendre un compte en cas de fraude, de faux avis, de contenu illégal ou de comportement abusif envers un autre utilisateur.
3. Prix, commissions et paiements
Le prix affiché inclut notre commission (5 % du prix vendeur, minimum 100 FCFA, le total étant arrondi au palier supérieur). Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Les paiements passent par les opérateurs de mobile money ; nous n'enregistrons jamais vos codes secrets.
3 bis. Emplacements d'annonces
La boutique s'ouvre à l'achat d'un premier pack de 10 emplacements, au prix de 5 000 FCFA. Les emplacements supplémentaires s'achètent par packs du même format. Ils sont acquis définitivement et ne sont pas remboursables ; supprimer une annonce libère son emplacement.
3 ter. Déblocage de contact
Le client peut consulter gratuitement les profils et demander des devis. L'affichage du numéro direct d'un professionnel est facturé 200 FCFA, une fois par professionnel, valable 90 jours. Ce montant rémunère la mise en relation et n'est pas remboursable une fois le numéro affiché.
4. Versements aux professionnels
Les gains d'un vendeur sont crédités à la commande payée et deviennent retirables 3 jours après la livraison, sauf litige en cours. Le retrait minimum est de 5 000 FCFA.
5. Abonnements des artisans
L'abonnement (1 000 FCFA par période de 90 jours) conditionne la visibilité du profil dans l'annuaire. Il est payé d'avance, sans reconduction automatique, et n'est pas remboursable une fois la période entamée sauf défaillance de notre part. Aucune commission n'est prélevée sur les prestations.
5 bis. Livreurs
L'activation d'un compte livreur est gratuite. Elle suppose d'avoir parrainé 3 personnes joignables et d'avoir fourni une pièce d'identité, puis d'être validé par un administrateur. Un livreur reste responsable des marchandises qui lui sont confiées.
6. Devis et prestations
Un devis émis sur la plateforme engage l'artisan sur le prix et le contenu décrits, jusqu'à sa date de validité. L'acceptation par le client vaut accord. EazyMarket ne prélève aucune commission sur les prestations de service.
7. Avis
Un avis ne peut être laissé qu'après un achat payé ou une prestation marquée comme terminée. Les avis achetés, échangés ou rédigés par des proches sont supprimés et peuvent entraîner la suspension du compte.
8. Produits et services interdits
Sont notamment interdits : armes, médicaments, contrefaçons, produits volés, espèces protégées, contenus à caractère sexuel, et toute activité contraire à la loi burkinabè.
9. Litiges
Signalez tout problème depuis la page de la commande ou de la demande concernée, dans les 48 heures. Nous examinons les échanges et les devis enregistrés, et pouvons suspendre un versement le temps de l'instruction.
10. Données personnelles
Nous collectons ce qui est nécessaire au fonctionnement du service : identité, coordonnées, historique de commandes. Nous ne les vendons pas. Vous pouvez demander leur suppression en écrivant à eazymarket@esvequipements.com.
11. Modifications
Ces conditions peuvent évoluer. Toute modification importante est annoncée sur le site et par notification au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.