Questions fréquentes
Acheter
Comment puis-je payer ?
Orange Money, Moov Money, Wave, et selon le vendeur, en espèces à la livraison. Vous choisissez au moment de valider la commande.
Le prix affiché est-il le prix final ?
Oui. Notre commission est déjà incluse dans le prix que vous voyez. Seuls les frais de livraison s'ajoutent, et ils sont annoncés avant le paiement — offerts au-delà de 50 000 FCFA.
En combien de temps suis-je livré ?
Dans Ouagadougou, le plus souvent le jour même ou le lendemain, selon la disponibilité des livreurs. Hors ville, comptez 2 à 4 jours.
Le produit ne correspond pas. Que faire ?
Signalez-le depuis la page de votre commande dans les 48 heures suivant la réception. Nous suspendons le versement au vendeur le temps d'examiner le dossier.
Faire appel à un artisan
Le devis est-il payant ?
Non. Demander un devis est gratuit et sans engagement, autant de fois que vous voulez, à autant d'artisans que vous voulez.
Pourquoi le numéro de l'artisan est-il masqué ?
Vous avez deux façons de joindre un professionnel. La demande de devis est gratuite : vous décrivez le travail, il vous répond par écrit avec un prix détaillé. Si vous préférez l'appeler directement tout de suite, le déblocage du numéro coûte 200 FCFA, une seule fois, valable 90 jours. Votre premier contact est offert.
Que paie exactement l'artisan ?
1000 FCFA tous les 90 jours pour rester visible dans l'annuaire. Nous ne prenons aucun pourcentage sur ses chantiers.
Comment payer l'artisan ?
Directement entre vous, selon ce que vous convenez dans le devis. EazyMarket ne prélève rien sur les prestations de service.
Comment savoir si un artisan est sérieux ?
Regardez trois choses : ses réalisations en photo, ses avis clients — qui ne peuvent venir que de travaux réellement terminés — et le badge « Vérifié », qui signifie que nous avons contrôlé son identité.
L'artisan me demande un acompte. C'est normal ?
Pour des fournitures, oui, c'est courant. Mais ne versez jamais rien avant d'avoir un devis écrit accepté sur la plateforme — c'est votre preuve en cas de problème.
Vendre et être payé
Combien coûte l'inscription ?
Créer un compte et acheter ne coûte rien. Pour vendre, l'ouverture de la boutique se fait avec un pack de 10 annonces à 5000 FCFA, payé une seule fois et acquis définitivement. Un artisan crée son profil gratuitement et paie 1000 FCFA tous les 90 jours pour être visible. Un livreur ne paie rien.
Un emplacement d'annonce, c'est quoi ?
Une annonce en ligne occupe un emplacement. Si vous supprimez une annonce, l'emplacement redevient libre. Les emplacements achetés n'expirent jamais.
Quand est-ce que je reçois mon argent ?
Vos gains sont crédités à la commande payée, puis libérés 3 jours après la livraison. Vous demandez ensuite un retrait vers votre mobile money, à partir de 5 000 FCFA.
Puis-je fixer librement mes prix ?
Oui. Vous indiquez ce que vous voulez toucher ; la commission est ajoutée par-dessus, puis le total est arrondi pour afficher un prix propre (22 000 F saisis deviennent 23 100 F affichés). Ce que vous saisissez est exactement ce que vous encaissez.
Comment devenir livreur ?
Créez un compte livreur, partagez le lien de l'application à 3 personnes et inscrivez-les dans votre dossier. Nous les appelons, puis nous activons votre compte. C'est gratuit.